Política de reembolso
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS
En Vyralix queremos que estés completamente satisfecho/a con tu compra. Si por cualquier motivo no es así, aquí te explicamos cómo proceder.
Derecho de desistimiento De acuerdo con la normativa europea y española, tienes derecho a desistir de tu compra en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido, sin necesidad de justificación.
¿Cómo solicitar una devolución? Envíanos un email a vyralix.shop@gmail.com indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución. Te responderemos en un plazo máximo de 48 horas con las instrucciones para proceder.
Condiciones
- El producto debe estar en su estado original, sin usar y con el embalaje intacto.
- Los gastos de devolución corren a cargo del cliente, salvo que el producto llegue defectuoso o incorrecto.
- Una vez recibido y verificado el producto, procesaremos el reembolso en un plazo de 5 a 10 días hábiles mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.
Productos defectuosos o incorrectos Si recibes un producto dañado o diferente al pedido, contáctanos en un plazo de 48 horas desde la recepción con fotos del problema. Nos haremos cargo de todos los gastos y te enviaremos un reemplazo o reembolso completo.